(资料图片仅供参考)
近日，“12345临沂首发”发布了7月份各地热线办理情况数据，山东费县大田庄乡实现一次办好率、问题解决率、群众满意度3个100%，热线办理情况在临沂市位居前列。而在几个月前，该乡还存在着热线办理相关环节职责不清晰、个别人员为民服务意识不够、热线办理流程机制不顺畅等问题。
费县针对大田庄乡前期存在的问题，于3月将该乡纳入费县热线办理落后单位重点监督，通过实地调研、现场督导、座谈交流等“把脉问诊”，精准分析问题成因，共同研究整改措施，“以督促办”办好民生事。同时，坚持以“问题”为基础、以“监督”为关键、以“整改”为目标，创新“以督促办”工作流程，探索建立“党委统一领导、纪委重点监督、办理单位具体整改”联动机制，把监督重心落到提高热线办理能力上。费县纪委通过列席会议、听取汇报、现场督办、开展谈话等方式，对整改进展实时追踪、嵌入监督，共约谈办理质效不高、重办次数多的部门、村居17次，开展会议督办和现场督办10余次，督促纳入重点监督村居1个。
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